住宅・不動産営業組織の困りごとを一気に解決！

で

反響対応はプロと分業

業績も、働きやすさも妥協しない

店舗の1人あたり反響が多いなか、売り反響対応が優先になることで、買い反響の対応漏れが起きていました。しかし、働き方改革の中で時間外・定休日対応の制限がかかる中で、対応リソースにも限界があります。そこで、買い顧客の対応をHOTLEADに任せることにより、買い反響の取りこぼし削減および、売り反響への注力が可能になりました。

媒介取得のためには、一括査定サイトに頼らざるを得ませんが、反響の数が多く、1件1件の反響対応が甘くなってしまっていました。一括査定反響の訪問査定獲得はスピード対応が重要ですが、現場の業務量が多く、初動のスピードが出せない。そこで、HOTLEADに売り反響対応を任せることで、一括査定サイトからの訪問査定数UPを実現しました。

成約件数を確保するために、商談がベテラン・中堅に偏り、若手は反響対応が中心になることで、商談経験を積めず若手が育たないという状況が起こっていました。そこで、HOTLEADで取得したアポイントを若手が対応し、店長が商談の事前準備のフォローに入ることで、質の高い商談経験を多く積めるようになり、組織が活性化し、契約という成功体験を詰めるようになりました。

営業人員の不足により、業者販売比率が上がり、利益率が伸び悩んでいました。利益率を最大化させるためには、自社販売比率を高めることが必要でしたが、人員が足りない。そこで、HOTLEADが取得したアポイントに注力して営業が対応する方針に変えた結果、自社販売比率が上がり、利益率が改善しました。